In onze dienstverlening zijn wij ons bewust van de demand/supply relatie met onze klanten. Hun belangen zijn anders dan de onze en beide dienen helder te zijn. Zij vragen, wij leveren. In onze dienstverlening vinden we het daarom belangrijk dat onze bijdragen ervoor zorgen dat klanten meerwaarde in hun bedrijf opbouwen en dus helpen wij hen om hun "requirements" of wensen te verduidelijken. Daar gaat onze core business over. Daar waar het raakvlakken betreft focussen we op het scheppen van meerwaarde voor klanten door inbreng van onze kennis en een onafhankelijke opstelling als adviseurs en begeleiders. Om te weten of we daarin slagen vragen we klanten naar hun tevredenheid en om terugkoppeling.
Douven Project management biedt IT servicemanagement en ondersteuning die ruimte biedt aan uw eigen inkoopbeleid of de contacten met uw eigen leverancier van firmware, hardware, software, netwerkonderdelen of andere zaken. We vinden afstemming belangrijk vanwege de aansluiting bij ons servicemanagement maar verder kunnen wij ons beperken tot een adviesrol.
Sommige bedrijven vinden het handig om alles wat met IT en automatisering te maken heeft bij een enkel bedrijf onder te brengen. In dit geval het onze. Vooral kleinere bedrijven vinden het plezierig als wij ook voor hen als leverancier willen fungeren. Het IT servicemanagement is dan altijd gegarandeerd.
Vanwege de snelle ontwikkeling van producten, de scherpe prijzen en wisselende marktpartijen zal ons bedrijf bij vragen om leveranties een van onderstaande procedures volgen of een combinatie daarvan voorstellen:
- We zullen een onderzoek doen via internet, onze leveranciers en lopende nieuwe aanbiedingen om tot een optimaal voorstel te komen. Waar nodig zullen we met leveranciers onderhandelen.
- Indien blijkt dat wij zelf de assemblage ter hand zouden moeten nemen, zullen wij u een offerte voor de bouw van de betreffende systemen uitbrengen.
- Indien blijkt dan wij u via onze eigen leveranciers het beste kunnen helpen en zo de beste prijs-kwaliteit kunnen leveren, brengen wij u ook een offerte uit.
- Indien blijkt dat wij u via derden betere producten tegen een lagere prijs kunnen leveren, stellen wij u voor deze daar aan te schaffen.
- Indien wij u dit laatste adviseren, kunt u zelf bepalen of u dit zelf wilt afhandelen of dat wij dit voor u regelen. In dit geval zullen wij namens u onderhandelen en onze expertise voor u inzetten. Wij rekenen voor ons advies en deze bemiddeling een afgesproken bedrag, maar het eind levert u dan in alle gevallen het beste resultaat.
Op onze eigen dienstverlening en leveringen zijn van toepassing de Algemene Leveranciersvoorwaarden van FENIT
| 
